壹
上市/擬上市裝修公司
深陷投訴風波
日前，深圳證券交易所受理土巴兔集團股份有限公司的創業板上市申請。土巴兔向深交所遞交的招股書顯示，其此次在創業板公開發行數量不低於發行後公司總股本的25%，且不超過6000萬股，發行後總股本不超過24000萬股，擬募集資金約7.04億元（募集資金投向見下圖）。
招股書也顯示，近三年，土巴兔實現營收分別為58349.83萬元、68033.51萬元和61545.25萬元，淨利潤分別為3862.97萬元、7967.90萬元和8659.75萬元。目前土巴兔的業務已涵蓋347座城市，平台累計入11.4萬家家裝企業、0.9萬家家具建材供應商，成功配對業主與裝企771.8萬次。
土巴兔衝刺“互聯網家裝第一股”，引發了行業內外的關注。同時，「家裝第一股」東易日盛則因為持續虧損，差點被ST（指交易所對財務狀況或其他狀況出現異常的上市公司股票交易進行特別處理）。
2019年，東易日盛營收淨利雙雙下滑，實現營收37.99億元，年減9.62%；歸屬股東淨虧損2.49億元，年減198.66%。 2020年是東易日盛的關鍵之年，據其披露的年度財報顯示，2020年公司歸屬股東淨利潤成功回“正”，達到1.8億元，同比增長172.34%。有媒體透露，東易日盛2020年獲利回升，得益於其年底的「突擊賣房」。 2020年12月，東易日盛先後出售了北京房產共計19套，累計套現約1.22億元，為該公司增加淨利8,400萬元。
剛避免被ST的風險之後，東易日盛又陷入了多起投訴。黑貓平台顯示，東易日盛在黑貓平台涉及投訴43起，目前有21起已處理完成，還有一半等待處理。
其中有一起投訴的消費者稱該裝修公司攜款無故「失蹤」兩年。這位消費者於2019年與東易日盛旗下的原創國際別墅裝飾簽訂了合同，按照雙方在合同中的約定，原創國際別墅裝飾應為其提供其名下別墅的裝修設計服務，但在兩次設計並提出修改意見後，原創國際別墅裝飾「沒有任何理由就消失了」。面對消費者的退款要求，原創國際別墅裝一直拖延長達兩年，退款問題至今仍未解決。
事實上，深陷投訴風波的不只東易日盛，還有衝刺「網路家居裝飾第一股」的土巴兔。
近日，土巴兔就曾因入駐裝修公司倒閉導致裝修工程爛尾，遭到一位業主投訴。該業主表示，自己總共支付了13萬元，到竣工期限時裝修公司僅僅完成了水電工程，後來裝修公司倒閉，而土巴兔僅退回3萬元。而這起投訴僅是冰山一角，記者透過查詢黑貓投訴平台發現，2021年來針對土巴兔的消費者投訴超過30起，涉及拖延工期、平台不作為、劣質工程和退款糾紛等等。
貳
裝修公司倒閉、跑路
材料商也想「買保險」
綜上所述，選擇上市和擬上市的裝修公司尚且存在各種風險，小型家裝公司「倒閉」、「跑路」現象早已見怪不怪。
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人民法院公告網發布的資料顯示，2021年至今，全國有超過54家裝飾裝修公司申請或裁定破產，10家申請或裁定清算。這還不包括部分處於失蹤狀態的裝修公司。
裝潢坑之多、風險之高，為保險公司打開了一扇通往新世界的大門。就在上週，2021裝企信任保障高峰論壇暨裝企保唄南京公司啟動發布會在南京江北新區召開，裝企保唄南京公司在會上正式成立。該公司將為市民裝修提供跑路險、工傷險，三者損失險等產品，聯合多家金融機構推出了「先裝修後付款”服務。
有業界人士調侃，消費者裝修需要“買保險”，那麼選擇和裝修公司合作的材料供應商也應該買一份。
瀋陽晶楓裝飾跑路後，據該公司專案經理及材料供應商的不完全統計，相關欠款已高達千萬餘元；南京魯公大宅被曝經營不善無法履約，裝修材料供應商反映被拖欠費用總額加起來達數百萬元；桂林顧家建安家居被曝“突然停工”， 裝修公司也沒有如期支付施工隊以及材料商的款項；柳州東巴象突然結束經營，追不回貨款的材料商至少有幾十個；合肥盛騰家居裝潢被曝突然關門，致各材料商約損失數百萬元…
回顧各種裝潢公司倒閉、跑路的新聞，可以發現業主、員工、材料商都深受其害，而材料商是其中最有苦難言的。
先前，長沙曾發生過「裝修公司拖欠材料商貨款後人去樓空，材料商無奈之下將業主已裝修好房子的廚衛用具拆除收回」的事件；福州也曾有瓷磚經銷商因為裝修公司跑路拖欠貨款，申訴無門之下揚言要上業主家「敲掉」已經鋪設好的磁磚。這些哭笑不得的事件背後透露著材料商的無限辛酸。
叁
明知山有虎
材料商為何涉險？
相信很多人都有同樣的疑問，裝潢公司這麼不靠譜，為什麼材料商還要跟他們合作，甚至深陷交入場費、免費上樣、價格壓到最低、貨款長期拖欠等被動局面？
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與裝潢公司合作有許多問題與風險，材料商當然再清楚不過，但其實他們沒有更多的選擇。以磁磚為例，這項裝修主材屬於半成品，大部分消費者選擇磁磚的時候更青睞透過裝修公司管道，甚至選材和施工都交給裝修公司負責。
為了拓寬銷售通路，磁磚經銷商不得不與裝修公司進行緊密的合作。 「裝修公司這個通路是成長體量的重要管道，但很難實現利潤成長，甚至存在較大的風險。對於材料費結算週期太長的裝修公司，我們只能選擇性地合作。」一位磁磚經銷商曾透露出內心的糾結。
無奈的是，所謂的“選擇”僅僅是材料商單方面付出的信任，裝修公司所承諾的材料款“月結”或“週結”，並不一定會兌現。
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「他們說月結，就真的是'月結'，一個月統計一次貨款，等相關領導簽字半個月，等財務打款又半個月，拖著拖著就變成了季結。
“一開始合作的時候說按週結算，過了幾週又變成了按月結算，對方總能給出各種理由，我們選擇不合作，也會有其他品牌和他們合作。”某磁磚經銷商將裝飾通路形容為拿起來燙手、丟掉又可惜的熱山芋。
當然，材料商與裝修公司也有實現「合作共贏」的案例，這裡不得不提順輝瓷磚與聖都裝飾的策略合作。由於是品牌總部主導的深度合作，近年來雙方在產品研發、設計應用創新等領域強強聯手、資源互補，不斷利用新的行銷模式深挖產業趨勢，掌握整裝、家裝的風口，為消費者提供了高品質、高口碑的家居裝飾體驗。
值得一提的是，就在今天，貝殼找房子宣布與聖都裝飾達成協議，將以不超過80億元人民幣收購聖都100%的股權，並根據包括監管批准在內的管理交割條件分階段推進收購安排。該交易預計將於2022年上半年全部交割完成。
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優勝劣汰，裝潢產業的格局正在悄悄發生變化，未來材料商與裝修公司的合作模式如何進行最佳化調整？這一切將由強者主導。
（作 者：洪曉純）
